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常见问题
1.充值怎么操作?
电脑端:选定商品,点击【立刻去充值】→选择好购买数量→填写充值账号→确认无误后,提交订单并完成付款。
手机端:选定商品,点击【立即购买】→选择好购买数量→填写充值账号→确认无误后,提交订单并完成付款。
用户下单并成功支付后,系统将自动充值相应面额的商品到顾客填写的账号。
2.购买数量怎么选?
某一面额的商品下单时购买数量可以大于1,充值总面额=商品面额*购买数量。
3.充值Y币,充值账号/游戏账号填什么?
充值Y币账号支持输入YY通行证或YY号,自动充值,请仔细核对账号,一旦错误无法更改。
目前系统也支持输入登录手机号充值。注:是支持登录手机号充值,而不是密保手机号,因为部分密保手机号不是登录手机号。
4.填错充值账号怎么办?
如果用户填写的是一个有效的账号,因为系统是自动充值的,交易已达成,金额已充值到用户输入的目标账号,无法退款。
如果用户填写的是一个无效的账号,则会充值失败,后续系统会退款给用户,用户确认好正确的账号重新下单即可。
5.下单之后,交易自动关闭怎么办?
若您拍下商品后,交易自动关闭,请您点击链接联系天猫客服(阿里小蜜)进行购买权限的申请。如果认证成功后即可立刻购买,若未认证,需要等48小时之后才可操作购买。
https://service.taobao.com/support/alicare/index.htm?spm=0.0.0.0.3Odo66
6.支付成功后多久能到账?
一般情况下,5分钟内到账,如超过20分钟未到账的请与我们旺旺客服联系,我们会及时为您查询解决。
7.在哪里查询充值到账情况?
Y币:可以前往YY充值中心、多玩充值平台pay.duowan.com或者手机YY查询你的Y币余额。
8.充值后很久没有到账怎么办?
首先请检查您下单时输入的充值账号是否正确,如账号正确且超过20分钟未到账的请与我们旺旺客服联系,我们会及时为您查询解决。
注:本站商品信息均来自于厂商,其真实性、准确性和合法性由信息拥有者(厂商)负责。本站不提供任何保证,并不承担任何法律责任。
由本网站发货的订单,在订单打印之前可以修改,打开“订单详情”页面,点击右上角的“修改订单”即可,若没有修改订单按钮,则表示订单无法修改。
您可以通过以下方法获取商品的到货时间:若商品页面中,显示“无货”时:商品具体的到货时间是无法确定的,您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。
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